livraison et retour

Livraision

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours. L’expédition de votre colis aura lieu après réception du paiement sur paypal.

Le port pour la France est gratuit, les colis sont expédiés via La Poste en colissimo recommandé R2 (assurance à 200€+  numéro de suivi).

Le port pour les envois à l'étranger et payant en fonction du poids du colis. L'envoi se fait par  Colissimo international avec numéro suivi et assurance.

Au moment de l'expédition, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne.

 

Je décline toute responsabilité en cas de retard d'acheminement de votre commande.

A reception

Toutes mes créations aiment à être portées avec soin et attention...L'utilisation des matières nobles comme l'argent ou l'or ainsi que les pierres précieuses doivent être respectées.

L'usage de solvants, de faire la vaisselle ou de se baigner (piscine, eau de mer) lorsque vous portez une création, est déconseillé.

Retour

Il est recommandé de bien s'informer de la taille de doigt avant de commander une bague. Pour ce faire, j'ai mis à votre disposition un baguier sur la page Boutique ainsi que sur la page de chaque article. Il est recommandé d'imprimer ce fichier et de vérifier votre taille avec une bague que vous possédez déjà. Malgré tout, tous les articles disponibles en stock sont susceptibles d'être retournés à vos frais avec numéro de suivi,  dans leur emballage d'origine, si ils ne conviennent pas, dans un délai  de 14 jours ouvrés après réception de la commande.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.
La procédure consiste à nous m'informer au préalable par mail et de me préciser les motifs de votre retour en indiquant votre numéro de commande, à l'adresse mail : heliantass@gmail.com

Le remboursement se fait dès réception de la marchandise sous réserve que le produit soit en parfait état et dans son étui d'origine, le remboursement correspond au montant de la commande.

Le remboursement se fera via Paypal.